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來源 | 產業科技

數智化時代來臨，人工智能、大數據等新一代信息技術的飛速發展，為金融業帶來從應用場景、交互習慣乃至商業模式、業務形態的全方位變革，以一種嶄新的面貌出現在大眾視野中。金融服務數字化成為金融機構數字化轉型的焦點，數字技術無疑是引領和重塑行業高質量、可持續發展的硬核力量。

面對滾滾而來的時代浪潮，企業迫切需要找到一種更為快速、高效的工作模式，以更高的效率適配不斷加速的社會趨勢，而數字化恰恰是重構傳統工作模式的有力抓手，不僅能脫離“時空限制”，實現實體辦公實現遠程化、在線化辦公，還可以隨時響應辦公需求，多終端、多屏共享與協同，大大提升辦公效率。

作為一家技術驅動的數字金融機構，馬上消費金融股份有限公司（以下簡稱“馬上消費”）早已布局這一領域，并取得了顯著成績。基于科技平權的普惠理念，馬上消費依托100PB金融基礎數據、自建的智算中心、純線上業務模式和經驗模型等創新集聚優勢，率先發布零售金融首個大模型“天鏡”。

同時，針對企業辦公流程繁瑣、知識零碎、風險管理不足等問題，馬上消金打造了智能辦公助手、智能合同管理、智能內容管理平臺，結合私有通用AI能力和5個專業領域大模型應用，賦能HR、法務、合規等關鍵管理職能。在大模型的智能提煉、要素抽取、合規審查標注等能力加持下，縮短了合同審核時長和日常申請流程，實現了知識存儲、智能推薦、標簽管理等功能，并增強了決策支持的智能化水平，為企業提供了全面的數字化轉型解決方案。

例如多人在線編輯以減少重復溝通成本；初入公司企業通訊錄一鍵聯系，避免逐一添加聯系方式的麻煩；線上會議不需要挨個確認每個人的時間，線上查找可以知曉對方全天的工作動態……種種高效數字化辦公的縮影在馬上消費的智能化辦公體系中一一得到了實現。

此外，馬上消費的智能化辦公體系還融合了日常溝通、日程、會議管理，以及流程審批、常用辦公導航、員工自助、驛站小馬達、招聘助手等眾多功能；為保障信息安全和數據安全，特別設置了SSO單點登錄、安全設備綁定、電子圍欄和日志審計等，在內部形成一個綜合性辦公協作平臺，實現靈活、安全辦公的同時還提升了員工工作的舒適度，保持業務的連續性，有效提高協作效率，進一步促進數字化團隊的建設與團隊創新能力。

突破開發基于強化學習的自訓練交互式服務等關鍵技術，顯著提升了多方合作業務辦理效率和用戶服務體驗。同時，創新多模態語義提取與知識演化推理大模型技術，并結合了基于指標中臺的AI+BI對話式大規模數據決策分析技術，構建了一個由大模型驅動的自訓練交互式人機協作智能服務系統。該系統覆蓋了多模態交互式智能客服機器人、智能營銷、智能辦公等多個應用場景。

數字時代下，大模型是金融數據升維再構的通用AI新范式，核心潛力在于“數據-企業智能-新質生產力”的高價值創造。而馬上消費作為一家以科技為驅動的頭部持牌消費金融機構，始終秉承科技賦能發展的創新理念，立足于技術革新的時代浪潮，以科技創新推動金融服務發展。

未來，馬上消費還將繼續強化新技術應用的“預知性”安全和風險管理，圍繞數字金融全棧服務創新釋放大模型技術紅利，并積極構建大模型生態，加快形成可復制、可推廣的實踐經驗，與同行伙伴共同提升金融的可得性、覆蓋面、滿意度，服務實體經濟高質量發展。