金融虎訊 11月18日消息，重慶金融監管局發布關于王彥敏重慶螞蟻消費金融有限公司首席合規官任職資格的批復。據《重慶螞蟻消費金融有限公司關于核準王彥敏首席合規官任職資格的請示》（螞蟻消金發〔2024〕108號）收悉。經審核，核準王彥敏重慶螞蟻消費金融有限公司首席合規官的任職資格。據金融虎網了解，王彥敏此前曾為螞蟻消金的合規總監。該公司的上一任的首席合規官為李鑫，他的任職批復為2021年12月7日。
據了解，今年以來，螞蟻消費金融已有多位高管任職資格獲批。今年1月18日，國家金融監督管理總局重慶監管局核準林嘉南的重慶螞蟻消費金融有限公司副總經理和首席風險官任職資格。7月，重慶金融監管局發布批復顯示，核準江浩的重慶螞蟻消費金融有限公司董事、總經理的任職資格。螞蟻消金公告表示，該公司于2024年7月19日完成對江浩的總經理任命程序，江浩自同日起履行總經理職責。
公開資料顯示，螞蟻消費金融有限公司由螞蟻集團等多方共同出資成立。公司的注冊資本為230億元人民幣，主要經營范圍包括發放個人消費貸款、接受股東境內子公司及境內股東的存款等。螞蟻消費金融的前身是螞蟻集團旗下的小貸公司，經過監管批準，逐步轉型為持牌消費金融公司，并承接了花唄和借唄等業務。
2023年，螞蟻消金連續完成兩輪增資至230億元，已完整承接來自重慶小微小貸、重慶商誠小貸的花唄、借唄業務。截至2023財年末，螞蟻消金資產總額為2396.69億元，同比增長125.61%，負債總額為2167.28億元，同比增長120.12%。2023年，螞蟻消費金融實現營業收入86.29億元，凈利潤1.52億元。與2022年對比來看，螞蟻消費金融在2023年雖然總資產翻了一番，但凈利潤方面同比大降82%左右。
金融虎注意到，今年上半年，螞蟻消金的業績出現了大幅增長。據傳化智聯半年報顯示，2024年上半年，螞蟻消金實現營業收入59.85億元。凈利潤為9.25億元，較2023年同期的凈利潤4.45億元同比大幅增長近108%。這一業績使螞蟻消金在消費金融行業中躍升至第三位。此外，螞蟻消金的總資產也達到了2715.95億元，較年初增長了13.3%；負債總額為2477.23億元，較年初增長了14.3%，其資產負債均呈穩健增長態勢。
業內分析，螞蟻消金此次利潤數據的大幅增長，與去年增資后一次性撥備計提有關，屬于正常現象。去年，螞蟻消金連續兩輪增資并在年末進行了一次性撥備計提，對當年利潤數據產生較大影響，利潤增長將延遲在后續財報中逐步顯現，今年上半年的數據已經體現出此特征。此外，通過上半年業績來看，螞蟻2024年的整體營收大概率也會超過2023全年。
值得一提的是，在黑貓投訴平臺上，關于螞蟻消金旗下產品如“螞蟻花唄”和“螞蟻借唄”的投訴數量近30天超5000條。這些投訴多涉及暴力催收問題，對用戶的生活和工作造成了極大影響。今年9月中旬，金融虎網亦曾收到用戶的實名投訴，指稱"支付寶螞蟻"在其逾期后，相關催收人員通過電話騷擾家中老人、孩子，并對家人造成了精神壓力，該用戶要求支付寶螞蟻官方就其工作人員“暴力催收”行為道歉并承擔相關責任。
金融虎網注意到，11月15日，針對用戶有關螞蟻消金借唄、花唄的“催收”投訴。支付寶客服僅回應稱：“非常抱歉給您帶來了困擾，您的問題我們已經關注，我們會持續優化用戶體驗，感謝您對支付寶的支持與理解。”
需要指出的是，盡管螞蟻消金在投訴處理方面做出了一定的努力，但用戶投訴數量仍然較多，且催收的合規問題依然存在。因此，螞蟻消金需要進一步加強內部管理，提升服務質量，加強對催收人員的培訓和管理，明確催收行為規范，嚴禁暴力催收行為，切實保障用戶權益，及時回應和處理用戶投訴。(樂金)
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