來源：虎訊APP 作者：雄飛
近日，長安銀行控股子公司陜西長銀消費金融有限公司發生工商變更，財務負責人郭騰輝退出，監事由王越變更為田海峰。據金融虎網了解，這是長銀消金自2022年9月29日重組高管團隊之后的首次高管調整。
公開資料顯示，長銀消費金融是全國第十六家、西北首家持牌的消費金融公司，初始注冊資本金3.6億元，2016年11月23日正式開業運營。2019年3月，增資至10.5億元人民幣，其中長安銀行作為控股股東，出資占51%，匯通信誠租賃有限公司、北京意德辰翔投資有限公司出資分別占25%和24%。在產品方面，長銀消費金融產品有暢開花、長銀e家、暢享貸（信用）和車主專案，其中暢開花和暢享貸是長銀消費金融主推的信用貸款產品。
值得注意的是，今年3月29日，長銀消費金融有限公司本年度首期一年期銀團貸款業務成功落地，此次銀團貸款由韓亞銀行擔任牽頭行及簿記行，首都銀行作為聯合牽頭行及代理行，富邦華一銀行、大連銀行、寧夏銀行等機構作為作為初始承貸行，首批出款共計六家銀行參與。通過采用聯合牽頭、雙段式條款設計擴大銀團籌組規模，首期總募集金額達人民幣5.9億元，超過初始計劃募集金額2倍以上，刷新了公司銀團貸款籌組規模紀錄。
長銀消費金融表示，截至本次發行完畢，公司銀團貸款已累計發行四期，共募集資金達15億元。現階段，公司已形成同業借款為主，股東存款、同業拆借、資產證券化、銀團貸款為補充的多元化融資體系，市場影響力和投資人認可程度進一步提升。
另外，長銀消費金融于2024年3月順利完成長銀消費金融移動互聯網應用程序備案工作。
去年10月30日，國家金融監督管理總局陜西監管局對陜西長銀消費金融有限公司開出一張罰單，因其對合作機構催收管理不完善，被責令改正并處以35萬元罰款。去年11月16日，長銀消金回應稱，對于監管部門的上述處罰決定，公司將嚴格按照監管要求，落實消費者權益保護主體責任，進一步加強合作機構催收管理，確保公司依法合規、穩健經營。
去年6月，中國人民銀行西安分行發布一則行政處罰表顯示，長銀消費金融因違反征信管理規定，遭央行罰沒6萬元。更早前的2022年1月25日，長銀消費金融曾因"個人消費貸款資金被挪用、部分聯合貸款業務風險加權資產計量不足、部分存量貸款業務浮利分費、監管發現問題屢查屢犯“遭罰160萬元。
2022年9月29日，長銀消金管理層曾發生重要變動，法人、董事長張玉萍退出，由關建平全面接任。同時，原董事兼總經理李學軍退出，由劉鋒接任總經理。王豐、張亞文、龐立新等3名董事以及監事詹超等4人也隨之全部退出。新增車耳、趙武、安然、楊為喬、王清、馬強等6名董事，并新增鄭修建為監事會主席，王越、師博、李笑弋、王俊霞等4人為監事。
2023年11月15日，長銀消金公告稱，2022年，陜西長銀消費金融有限公司召開2022年第二次臨時股東會，審議通過了《關于選舉陜西長銀消費金融有限公司第二屆董事會成員的議案》。2022年7月至8月，公司第二屆董事會董事關建平、馬強、安然、車耳、趙武、王清、楊為喬任職資格先后獲原陜西銀保監局正式批復，以上7名董事自批復之日起正式履職。根據第二屆董事會第一次會議決議，選舉關建平同志為第二屆董事會董事長。同時，2022年，陜西長銀消費金融有限公司第二屆董事會第一次會議審議通過了《關于聘任陜西長銀消費金融有限公司總經理的議案》，聘任劉鋒同志為陜西長銀消費金融有限公司總經理，并已經原陜西銀保監局審核備案。
長銀消金2023年監管投訴數量1011件同比降約5%
目前，長銀消費金融還尚未披露2023年年報。據廣匯汽車(600297.SH)2023年半年報披露，2023年上半年，權益法確認下的投資損益為2798萬元，以廣匯汽車子公司匯通新誠持有長銀消金25%股份計算，長銀消費金融上半年利潤約1.12億元。據金融虎網當時觀察，與去年同期的凈利潤8600萬元相比，其利潤同比增長30%。2022年，長銀消費金融營業收入為11.78億元，凈利潤為2.31億元。截至2022年末，長銀消費金融資產合計191.36億元，負債合計171.71億元。
虎訊APP注意到，今年2月21日，長銀消金公布2023年度消費者權益保護工作報告顯示，2023年，公司共收到監管投訴1011件。全年投訴處理24小時內首聯率100%，監管規定期限內辦結率100%。收到的投訴中，協商還款類621件，占比60.47%；費用類188件，占比18.31%；辦理類166件，占比16.16%；征信類52件，占比5.06%。投訴分布地區占比較高的省份為廣東、江蘇、浙江。
據虎訊APP觀察，與2022年相比，長銀消金披露的投訴數據整體同比下降了43%。不過，其2023年僅披露了監管投訴數據，2022年，其還披露了電話和互聯網平臺的投訴數據。在監管投訴數據方面，其同比下降約5%。
2022年，長銀消金共受理消費投訴1776件，其中電話投訴484件，占比27.25%；互聯網平臺投訴231件，占比13.01%；政府及監管部門投訴1061件，占比59.74%。公司自營及自主獲客類業務投訴108件，占比6.08%；合作類業務投訴1668件，占比93.92%。公司催收問題類投訴最多，共1038件，占比58.45%；息費定價爭議類投訴次之，共520件，占比29.28%；征信糾紛類共177件，占比9.97%；業務辦理問題類投訴最少，共41件，占比2.30%。
長銀消金在報告中稱，本年度，公司不斷提升投訴承載與處理能力，持續改善源頭化解，監管投訴比率同比下降15.8%。2024年，公司將嚴格按照監管要求，加強源頭治理，切實壓實主體責任，不斷深入完善消費者權益保護體制機制建設，將消保工作覆蓋至業務全流程中，加強合作機構日常監督與管理，嚴厲打擊非法代理灰產，切實保護金融消費者的合法權益。
值得一提的是，據了解，本月前，長銀消金將披露2023年年報，屆時，虎訊APP將進行詳細的披露與解讀。
